インターネットサービス 　よくあるご質問について

◆専用ソフトについて

Ｑ１.サービスを利用したいのでパソコンを買おうと思うのですが、まったくのシロウトでも大丈夫
　　　ですか。
Ａ１．新方式のご利用に特段の知識は必要ございません。　インターネットのホームページの閲覧が
　　　できて、必要項目のチェックや入力ができる方であれば問題なくご利用いただけると思い
　　　ます。　なお、一部のパソコンやブラウザと呼ばれるホームページ閲覧ソフトではご利用
　　　いただけない場合がございます。

Ｑ２．プログラムの導入やパソコン操作説明の出張サービスをお願いできますか。
Ａ２．出張指導は行なっておりません。　操作自体、それほど難しいものではございませんので、
　　　お困りの点があればご質問コーナーをご覧になるか、メール等でお問合せください。

Ｑ３．インターネットを利用する取引ですが、危険はありませんか。
Ａ３．おんしんインターネットバンキングでは、以下の5点のセキュリティ対策を行っておりますの
　　　で、安心してお取り引きしていただけます。

　　　1．利用者番号でお客様を特定
　　　「利用者番号」とは、おんしんインターネットバンキングをご利用の都度、確認させていた
　　　　だく11桁のユーザーＩＤのことです。口座番号とは別のお客様固有の番号であり、この番号
　　　　によりお客様を特定いたします。
　　　２．３つの暗証番号を確認
　　　　おんしんインターネットバンキングをご利用いただく際には、利用者番号に加え、お取引の
　　　　内容に応じて、@利用登録用パスワード、Aログオンパスワード、B確認用パスワードの
　　　　３つの暗証番号を確認させていただく、高度な本人認証システムを採用しています。

　　　３．128ビットSSLの暗号通信方式を採用
　　　　SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の１つです。
　　　　おんしんインターネットバンキングでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難と
　　　　いわれている128ビットのSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様
　　　　との情報のやりとりは安全に行われます。

　　　４．ログオンパスワードの設定が可能
　　　　おんしんインターネットバンキングをご利用いただく場合、6〜12桁の英数字からなる
　　　　ログオンパスワードを、お客様ご自身で設定していただきます。
　　　　また、設定されたログオンパスワードはお客様のご希望により、ご自身でいつでも変更
　　　　していただくことが可能です。

　　　５．自動終了方式を採用
　　　　一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させて
　　　　いただく「自動終了方式」を採用しています。

　　　しかしどのような対策を施したとしても、インターネットの性格上、お客様が送信される
　　　情報や当金庫がお返しする情報は、他に漏洩する可能性がないとは申せません。　また、
　　　レスポンスにつきましても確実性、信頼性を保証することができません。　この点はぜひ
　　　ともご承知の上でご利用いただきますよう､お願い申し上げます。
　　　また、申込時以外におんしんの職員がお客様のパスワードをお尋ねする事はございません。
　　　職員を名乗る者も含めて、パスワードは決して他人に教えたりしないでください。

Ｑ４．ソフトを導入してから、パソコンの具合がおかしくなることはないのですか。
Ａ４．特にソフトは導入していただきませんのでご心配はいりません。　不具合が出ていればれば
　　　他の原因も考えられますので、販売店等に修理のご相談をなさってはいかがでしょうか。
　　　旧方式ではノートンのファイヤーウォールソフト2002シリーズで使用できないという
　　　不具合が確認できています。　詳細につきましてはこちらをごらん下さい。

Ｑ５．推奨するパソコンの性能はどの程度ですか。
Ａ５．こちらをご参照ください。　一般的に、2年以内に新規購入されたもであれば、性能的には
　　　問題ないと思われます。　暗号化を行う関係上、なるべく高性能のパソコンのほうが素早い
　　　処理が行えるため、より反応時間が短縮されて使いやすいと思います。

Ｑ６．証明書フロッピーが使えないようなのですが。（旧方式）
Ａ６．FDのライトプロテクトがかかっていませんか？
　　　マイコンピュータのFDドライブからFDの中身が見えないようだと、本当にFDが壊れています。
　　　新規契約時同様に認証局の証明書申請から始めないといけませんので、大変日数がかかって
　　　しまいますし、申請手数料として1000円いただくことになります。　非常に簡単ですので、
　　　早期に新方式へお切替いただきますよう、お願いいたします。
　　　なお、ノートンのファイヤーウォールソフト2002シリーズで使用できないという
　　　不具合が確認できています。　詳細につきましてはこちらをごらん下さい。

Ｑ７．Windows2000(TM)への対応はどうなっているのでしょうか。
Ａ７．こちらをご参照ください。
　　　
Ｑ８．Windows Me(TM)への対応はどうなっているのでしょうか。
Ａ８．こちらをご参照ください。

Ｑ９．Windows XP(TM)への対応はどうなっているのでしょうか。
Ａ９．こちらをご参照ください。
　　　
Ｑ10．使えないブラウザがありますか。
Ａ10．こちらをご参照ください。
　　　その他の軽量ブラウザなどは確認がとれておりませんので、上記ブラウザでご利用くだ
　　　さい。

Ｑ11．開始のためのパソコン作業はもう少し簡単になりませんか？
Ａ11．旧方式では多かったそういう声にお答えして、簡便な新方式を運用しています。　どうぞ
　　　お気軽にお申し込みください。